‘SO:U+’는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제 1조 (개인정보 처리 목적)
① ‘SO:U+’는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 가입의사 확인
- 회원자격 유지·관리
- 회원 식별
- 서비스 부정 이용 방지
제 2조 (처리하는 개인정보 항목)
① ‘SO:U+’는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 해당 개인정보는 귀하가 직접 제공하는 데이터와 귀하의 서비스 이용을 위해 회사가 자동으로 수집하는 개인 데이터를 모두 포함합니다.
| 수집 목적 | 필수 여부 | 수집 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 및 로그인 정보 | 필수 | - 카카오톡 로그인: 카카오톡 계정 정보 - 성명, 생년월일, 월 수입, 암호화된 접속정보(CI), 중복가입정보(DI) | * 개인 식별 및 회원 관리 * 서비스 방문 및 이용 기록 분석 * 각종 고지 및 통지 * 문의 또는 불만 처리를 위한 원활한 의사소통 경로 확보 |
| 상담 내용 관리 | 필수/선택 | - 상담 일정, 상담 내용, 요금제 정보 | * 이벤트 추천 * 맞춤형 요금제 추천 * 상담 내용 요약 관리 |
| 모바일 서비스 이용 | 필수 | - 모바일 단말기 정보(모델명, 디바이스 아이디, MAC 주소, OS), IP주소, 쿠키, 접속시간, 서비스 이용기록 | * 각종 고지 및 통지 * 문의 또는 불만 처리 * 개인정보 침해 사고 대비 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존 |
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③ 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하며, 이용자의 동의 없이 “민감정보”는 수집하지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
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| 민감정보 | 이용자의 사생활을 침해할 우려가 있는 정보 (인종, 사상 및 신조, 정치적 성향, 범죄 기록 등) |
제 3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
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[법령에 따른 개인정보 처리 및 보유기간]
| 보유 정보 | 보유 항목 | 보유 근거 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 회원번호, 이름, 이메일 주소, 상담 기록 (상담 내용, 상담 일시, 음성 녹취 기록 포함), 불만 또는 분쟁 처리 결과 | 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조 | 3년 |
| 서비스 이용 관련 로그인 기록 | 로그인 기록 | 「통신비밀보호법」 제15조의2 | 3개월 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
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제5조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)
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② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 위 “제 3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)”에 따라 보관한 후 파기합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차 : ‘SO:U+’는 파기 사유가 발생한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 파기 방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 및 저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 행사방법에 관한 사항)
① 정보주체는 ‘SO:U+’에 대해 「개인정보 보호법」 제35조, 제36조, 제37조에 따라 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 개인정보 처리에 대한 동의 철회(회원 탈퇴)는 서비스 내 “서비스 탈퇴” 기능을 이용하여 직접 신청할 수 있으며, 탈퇴 시 보유한 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.
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④ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하는 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
⑤ 권리 행사는 이용자의 법정 대리인, 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
⑥ 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구하는 경우, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위하여 불가피한 경우, 타인의 생명·신체 또는 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 사유를 알리고 제한하거나 거절할 수 있습니다.
⑦ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑧ 회사는 이용자의 권리에 따른 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의 철회 요구 시 요청자가 본인 또는 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다.
⑨ 만 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자는 본인 또는 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 안정성 확보 조치에 관한 사항)
① ‘SO:U+’는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보 취급자 지정 및 최소한으로 제한
- 개인정보 처리시스템 접근 권한의 관리
- 개인정보의 암호화
- 모바일 앱의 접근 권한 관리 및 동의 철회 방법 등
제8조 (행태정보 수집 이용 및 거부 등에 관한 사항)
① ‘SO:U+’는 서비스 이용 과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집 및 이용하고 있습니다. 행태정보란, 이용자의 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성 및 저장되는 접속 기록, 이용 서비스 이력, 앱 실행 이력 등 온라인 맞춤형 광고 제공을 위해 수집되는 정보를 말합니다.
- 행태정보 수집 방법: 이용자가 당사 앱을 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
- 행태정보 수집 목적: 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 서비스(광고 포함) 제공
- 수집·처리되는 행태정보 항목: 이용자의 앱 방문 이력, 사용 이력
- 보유·이용기간 및 이후 정보 처리 방법: 수집일로부터 최대 1년간 보관 후 파기
② ‘SO:U+’는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척 관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
③ ‘SO:U+’는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만 14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
④ ‘SO:U+’는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
- 스마트폰의 광고식별자 차단/허용
- 안드로이드 : ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ④ 광고 ID 재설정 또는 맞춤 광고 사용 안함
- 아이폰 : ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
- ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
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제9조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)
① ‘SO:U+’는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등에 관한 사항을 아래의 연락처로 문의하실 수 있습니다. ‘봉투백서’는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드리겠습니다.
- 문의처 : vpffp368@naver.com
제10조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : (국번없이) 182 (유료) (ecrm.cyber.go.kr)
제11조 (개인정보처리방침의 적용 범위)
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