개인정보처리방침

‘SO:U+’는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제 1조 (개인정보 처리 목적)

① ‘SO:U+’는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 회원 가입의사 확인
  • 회원자격 유지·관리
  • 회원 식별
  • 서비스 부정 이용 방지

제 2조 (처리하는 개인정보 항목)

① ‘SO:U+’는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 해당 개인정보는 귀하가 직접 제공하는 데이터와 귀하의 서비스 이용을 위해 회사가 자동으로 수집하는 개인 데이터를 모두 포함합니다.

수집 목적필수 여부수집 항목이용 목적
회원가입 및 로그인 정보필수- 카카오톡 로그인: 카카오톡 계정 정보
- 성명, 생년월일, 월 수입, 암호화된 접속정보(CI), 중복가입정보(DI)
* 개인 식별 및 회원 관리
* 서비스 방문 및 이용 기록 분석
* 각종 고지 및 통지
* 문의 또는 불만 처리를 위한 원활한 의사소통 경로 확보
상담 내용 관리필수/선택- 상담 일정, 상담 내용, 요금제 정보* 이벤트 추천
* 맞춤형 요금제 추천
* 상담 내용 요약 관리
모바일 서비스 이용필수- 모바일 단말기 정보(모델명, 디바이스 아이디, MAC 주소, OS), IP주소, 쿠키, 접속시간, 서비스 이용기록* 각종 고지 및 통지
* 문의 또는 불만 처리
* 개인정보 침해 사고 대비 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존

② 간편(소셜)로그인 이용을 위해 제공받은 정보는 회원가입이 진행되지 않은 경우 즉시 파기합니다.

③ 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하며, 이용자의 동의 없이 “민감정보”는 수집하지 않습니다.

구분내용
필수정보해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위해 필요한 정보
선택정보이용자에게 보다 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가적으로 수집하는 정보 (동의 거부 시 서비스 이용 제한 없음)
민감정보이용자의 사생활을 침해할 우려가 있는 정보 (인종, 사상 및 신조, 정치적 성향, 범죄 기록 등)

제 3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① ‘SO:U+’는 원칙적으로 이용자로부터 별도 동의를 받은 기간 동안 개인정보를 보유 및 이용하며, 회원 탈퇴, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에는 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 회원 탈퇴 및 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되었더라도 법령 및 서비스 정책에 따라 일정기간 보관할 수 있습니다.

[법령에 따른 개인정보 처리 및 보유기간]

보유 정보보유 항목보유 근거보유 기간
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록회원번호, 이름, 이메일 주소, 상담 기록 (상담 내용, 상담 일시, 음성 녹취 기록 포함), 불만 또는 분쟁 처리 결과「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조3년
서비스 이용 관련 로그인 기록로그인 기록「통신비밀보호법」 제15조의23개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

① ‘SO:U+’는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제5조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

① ‘SO:U+’는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 위 “제 3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)”에 따라 보관한 후 파기합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 파기 절차 : ‘SO:U+’는 파기 사유가 발생한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
  • 파기 방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 및 저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 행사방법에 관한 사항)

① 정보주체는 ‘SO:U+’에 대해 「개인정보 보호법」 제35조, 제36조, 제37조에 따라 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 개인정보 처리에 대한 동의 철회(회원 탈퇴)는 서비스 내 “서비스 탈퇴” 기능을 이용하여 직접 신청할 수 있으며, 탈퇴 시 보유한 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.

③ 불가피한 사유로 직접 개인정보의 정정, 삭제(회원 탈퇴)가 어려운 경우, 회사가 제공하는 서면, 전화, 이메일, 연락처를 이용하여 고객센터에 연락하면 지체 없이 요청사항을 조치하도록 하겠습니다.

④ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하는 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

⑤ 권리 행사는 이용자의 법정 대리인, 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

⑥ 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구하는 경우, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위하여 불가피한 경우, 타인의 생명·신체 또는 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 사유를 알리고 제한하거나 거절할 수 있습니다.

⑦ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑧ 회사는 이용자의 권리에 따른 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의 철회 요구 시 요청자가 본인 또는 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다.

⑨ 만 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자는 본인 또는 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 안정성 확보 조치에 관한 사항)

① ‘SO:U+’는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 개인정보 취급자 지정 및 최소한으로 제한
  • 개인정보 처리시스템 접근 권한의 관리
  • 개인정보의 암호화
  • 모바일 앱의 접근 권한 관리 및 동의 철회 방법 등

제8조 (행태정보 수집 이용 및 거부 등에 관한 사항)

① ‘SO:U+’는 서비스 이용 과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집 및 이용하고 있습니다. 행태정보란, 이용자의 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성 및 저장되는 접속 기록, 이용 서비스 이력, 앱 실행 이력 등 온라인 맞춤형 광고 제공을 위해 수집되는 정보를 말합니다.

  • 행태정보 수집 방법: 이용자가 당사 앱을 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
  • 행태정보 수집 목적: 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 서비스(광고 포함) 제공
  • 수집·처리되는 행태정보 항목: 이용자의 앱 방문 이력, 사용 이력
  • 보유·이용기간 및 이후 정보 처리 방법: 수집일로부터 최대 1년간 보관 후 파기

② ‘SO:U+’는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척 관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

③ ‘SO:U+’는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만 14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

④ ‘SO:U+’는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

  • 스마트폰의 광고식별자 차단/허용
    • 안드로이드 : ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ④ 광고 ID 재설정 또는 맞춤 광고 사용 안함
    • 아이폰 : ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
  • ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

⑤ 정보주체는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동 로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

제9조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)

① ‘SO:U+’는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등에 관한 사항을 아래의 연락처로 문의하실 수 있습니다. ‘봉투백서’는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드리겠습니다.

  • 문의처 : vpffp368@naver.com

제10조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : (국번없이) 182 (유료) (ecrm.cyber.go.kr)

제11조 (개인정보처리방침의 적용 범위)

① 본 개인정보처리방침은 회사의 서비스인 ‘봉투백서’에 적용됩니다. 회사는 회원에게 다른 회사의 서비스나 웹사이트 링크를 제공할 수 있으며, 이 경우 외부사이트에 대하여 아무런 통제권을 가지지 않습니다. 이용자가 외부 링크를 통해 이동한 경우에는 본 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

② 본 개인정보처리방침은 국가별 법률 요구사항에 따라 언어별로 상이할 수 있으며, 내용이 충돌하는 경우 해당 지역 언어로 작성된 방침이 우선 적용됩니다. 한국어로 작성된 개인정보처리방침은 대한민국에서만 적용됩니다.

제12조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

① 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 안내할 것입니다. 법령상 이용자 동의가 필요한 경우에는 별도의 동의를 받습니다.

  • 개인정보 처리방침 시행일자 : 2026. 01. 29